İletişimin önemi en üst düzeyde olduğu bir örgüt içerisinde iletişim görevi yönetici asistanlarına verilmiştir. İletişim sadece telefon trafiğini yürütmek olmayıp; yazışmaların yapılması ve kontrolü, dosyalama işlerinin yapılması, elektronik ajanda sisteminin kullanılması, randevu, seyahat, toplantı organizasyonlarının yapılması, protokol, raporlama gibi çalışma alanına yönelik gerekli bilgi ve becerileri kazanacaklardır.
Ayrıca bu sertifika programı ile mevcut olarak yönetici asistanı olarak çalışanların daha verimli veya yönetici asistanı yetiştirmeyi amaçlamaktadır.
İÇERİĞİ
- Yönetici Asistanı Kimdir?
- Yönetici Asistanının Nitelikleri ve Organizasyon Becerileri Nelerdir?
- Organizasyon ve Kurum Kültürü
- İletişim Becerileri
- Telefonla İletişim Teknikleri
- Dinleme, Anlama
- Etkili ve Güzel Konuşma
- Protokol ve Sos. Davr. Kuralları
- Halkla İlişkiler
- Toplantı, Seyahat, Konferans, İş Yemeği Organizasyonu
- Yazışma ve Not Alma Teknikleri
- Bilgisayar Büro Programları
- Bürolarda WEB Kullanımı
- Office Programı Kullanımı
- Klavye Kullanımı
- Sosyal Medya Kullanımı
- Stres ve Zaman Yönetimi
- Etkin Raporlama ve Başarılı Sunuş Teknikleri
- Yöneticiyle Etkin İletişim Kurmak
- Yönetici Asistanı Kişisel İmaj
SÜRESİ
En az 60 saat
ÖN KOŞULLAR
En az lise mezun olmak
KİMLER KATILABİLİR
Büro elemanları, Sekreterler, Yönetici asistanlığı alanında uzmanlaşmak isteyenler, Kamu kurumlarında veya özel sektörde yönetici asistanı olarak çalışan kişiler, Kariyer hedefi bu alanda olan yeni mezunlar, Bu alana kariyer geçişi yapmayı hedefleyenler.
